为建立健全消费者权益保护体制机制和金融纠纷多元化解机制，近日，淮北市同理银行业保险业消保中心正式挂牌，这是我省银行业保险业第一个以消费者权益保护为主要职责的民办非企业社会组织。

据了解，淮北市同理消保中心是一个集投诉处理、纠纷调解、金融知识宣传和消费者教育等多重功能于一体的综合性金融消费者权益保护工作组织，设有宣传教育区、咨询投诉受理区、金融巡回法庭、法官工作室等区域，探索建立了消保中心投诉处理、人民调解、人民法院诉前、诉中调解和仲裁为一体的金融纠纷多元化解机制。目前，消保中心与淮北市各银行保险机构之间建立了投诉事项快速转办机制，协助消费者与金融机构公平公正解决双方纠纷，保护消费者合法权益。对通过自行协商未能解决的问题，消保中心作为人民法院调解平台认证的人民调解组织，可为消费者提供快速调解服务，有效防范矛盾纠纷升级风险，营造和谐理性消费环境。